Câu chuyện kinh doanh: Muốn nhận lại trước tiên bạn phải cho đi

Là một người kinh doanh mà chỉ chăm chăm cái lợi nhuận trước mắt thì khó mà bền lâu được. Để có thể trụ vững được, bạn phải cho đi nhiều hơn thay vì đều vơ mọi thứ về mình. Bạn có thể hiểu rõ qua câu chuyện dưới đây nhé!

Câu chuyện ấm lòng của một cửa hàng với shipper

Như bạn thấy ở hình dưới thì một cửa hàng "nho nhỏ" đã có một thông báo nho nhỏ về việc hỗ trợ các shipper. Để sản phẩm đến được tay khách hàng thì phải thông qua trung gian là các shipper. Vậy tại sao chúng ta lại không trân trọng họ. Khi cửa hàng này cho đi sự "tử tế" với các shipper thì họ sẽ nhận lại những nụ cười thân thiện khi giao hàng cho khách, và sự cẩn thận với các sản phẩm. 

Bạn thấy đó, khi bạn cho đi sự tử tế thì bạn cũng sẽ nhận lại được những kết quả ngoài mong đợi. Trong việc kinh doanh cũng vậy, với những cửa hàng khó chịu và không trân trọng khách hàng và thậm chí là các sản phẩm và shipper. Thì liệu cửa hàng đó có còn khách quay lại không, có còn có thể trụ vững được nữa không. 

Bạn cũng có thể tham khảo thêm bài viết về nghệ thuật bán hàng của người Nhật Bản phục vụ khách hàng "từ trái tim đến trái tim": "Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Omotenashi: đi từ trái tim đến trái tim."

Cho đi và nhận lại: Nguyên tắc vàng trong kinh doanh

Trong lần gặp gỡ đầu tiên với Tổng thống đắc cử Mỹ Donald Trump, Thủ tướng Nhật Shinzo Abe tặng ông một chiếc gậy chơi golf. Ông Trump đáp lễ bằng cách tặng nhà lãnh đạo Nhật Bản một chiếc áo golf.

Không chỉ với các nhà ngoại giao, chính trị gia, chuyện “có qua có lại” ảnh hưởng đến chúng ta mỗi ngày, trong tất cả các khía cạnh của quan hệ cá nhân, nghề nghiệp trong kinh doanh. Tặng một món quà Giáng sinh, quà tết bởi vì người khác đã mua tặng quà cho mình, đăng ký báo dài hạn hay mua trọn gói một dịch vụ vì được tặng quà miễn phí?

Nguyên tắc “có qua có lại” được nói đến trong nghiên cứu về tâm lý quan hệ như là một nhu cầu (và khuynh hướng) của con người muốn hồi đáp một khi nhận được điều gì đó. Mọi người cảm thấy đó là một nghĩa vụ cần phải làm. Đây là một nguyên tắc căn bản trong tâm lý về các mối quan hệ của con người.

Trong kinh doanh, nguyên tắc này là một công cụ rất mạnh trong việc giành thêm khách hàng mới cũng như phát triển khách hàng hiện tại. Nó có thể giúp xây dựng những mối quan hệ lâu dài và sâu sắc hơn với khách hàng và những người ủng hộ.

Mong rằng bài viết: "Câu chuyện kinh doanh: Muốn nhận lại trước tiên bạn phải cho đi" sẽ giúp bạn có những cái nhìn mới về cách kinh doanh và làm sao để trụ vững trên thị trường khốc liệt này.

Hãy để lại ý kiến thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp ngay dưới đây để bài viết có thể hoàn thiện hơn nhé! 

Chia sẻ bài viết ngay nếu bạn cảm thấy hữu ích nhé!

SSK xin chân thành cảm ơn!